الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
مرحباً بك في قِوام. «قِوام» تطبيق من إنتاج مزن ستوديو (MZN Studio) («نحن» أو «المزوّد»). استخدامك للتطبيق يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية المكمّلة لها. إن لم توافق على أي بند منها، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
1. تعريفات
- التطبيق / قِوام: تطبيق قِوام لتتبّع الصحة والتغذية على مختلف المنصّات، وما يرتبط به من خدمات وخوادم.
- قيّم: المرشد الغذائي الذكي داخل التطبيق، المبني على الذكاء الاصطناعي.
- المحتوى الذي تنشئه: أي بيانات أو نصوص أو صور تُدخلها في التطبيق (سجلات الطعام، الأوزان، أسماء الأطعمة، رسائلك لقيّم، اسم المستخدم، وما تختار مشاركته).
- المتجر: منصّة توزيع التطبيقات التي حمّلت قِوام عبرها (Apple App Store أو Google Play).
2. الأهلية والحساب
- التطبيق موجّه أساساً للبالغين الذين بلغوا سنّ الرشد النظامي في المملكة العربية السعودية. من لم يبلغ سنّ الرشد يلزمه إذن وليّ الأمر لإنشاء حساب واستخدام التطبيق، خصوصاً الميزات التي تتضمّن بيانات حسّاسة (كتتبّع الدورة الشهرية)، ونوصي جميع من هم دون 18 عاماً باستشارة وليّ الأمر ومختصّ قبل أي نظام غذائي أو رياضي.
- أنت مسؤول عن صحّة بيانات حسابك وعن سرّية كلمة المرور، وعن كل نشاط يحدث من خلال حسابك.
- أخبرنا فوراً على support@mznstudio.com إن اشتبهت بأي وصول غير مصرّح به لحسابك.
- الحساب شخصي لك وحدك، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو نقله لغيرك.
3. الاستخدام المقبول والسلوك المحظور
قِوام مخصّص لاستخدامك الشخصي غير التجاري لتتبّع صحتك وغذائك. يُمنع تحديداً:
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة.
- محاولة الوصول غير المصرّح به لأنظمتنا أو خوادمنا، أو اختبار ثغراتها، أو تعطيلها، أو تجاوز حدود الاستخدام العادل للخدمة.
- الهندسة العكسية أو نسخ أو إعادة توزيع أجزاء من التطبيق دون إذن كتابي منّا.
- إساءة استخدام ميزات التواصل الاجتماعي (الأصدقاء، المتصدّرون، مشاركة الخطط): كالإزعاج، أو انتحال الصفة، أو نشر محتوى مسيء أو مضلّل أو مخالف للآداب تجاه مستخدمين آخرين.
- استخدام قيّم لإنتاج محتوى ضار أو مضلّل أو خارج غرض التطبيق الصحي.
4. المحتوى الذي تنشئه
- بياناتك ملكك. تحتفظ بكامل ملكية المحتوى الذي تنشئه في قِوام.
- تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة هذا المحتوى وتخزينه فقط بالقدر اللازم لتشغيل التطبيق وتقديم ميزاته لك (مثل مزامنة بياناتك، وتحليل صورة وجبتك، وردود قيّم).
- إن استخدمت الميزات الاجتماعية، فأنت وحدك من يقرّر ما يُشارَك ومع من، عبر أدوات التحكم في الخصوصية داخل التطبيق. تظلّ مسؤولاً عن المحتوى الذي تشاركه مع آخرين.
- يحقّ لنا حجب أو إزالة أي محتوى مشترك يخالف هذه الشروط، أو تعطيل الميزات الاجتماعية لحساب يسيء استخدامها، دون أن يخلّ ذلك بباقي بياناتك الخاصة. للإبلاغ عن مستخدم أو محتوى مسيء، استخدم أدوات إدارة الأصدقاء داخل التطبيق أو راسلنا على support@mznstudio.com.
5. الاشتراكات والمدفوعات
- تتبّع الأكل الأساسي والتمارين والتقارير الأساسية متاح دون اشتراك. أمّا ميزات الذكاء الاصطناعي (محادثة قيّم، تحليل صور الوجبات، التسجيل الصوتي، خطط الوجبات الأسبوعية، والتقرير الأسبوعي الذكي) فتتطلّب اشتراكاً مدفوعاً.
- يتوفّر الاشتراك بخطّة شهرية أو سنوية، تبدأ بـ تجربة مجانية لمدّة 7 أيام. تظهر الأسعار الحالية داخل التطبيق قبل الشراء وقد تتغيّر مع إشعار مسبق.
- تُدار كل عمليات الشراء والفوترة والتجديد والاسترداد عبر المتجر (Apple / Google)، وتقنياً عبر مزوّد إدارة اشتراكات متخصص. نحن لا نرى ولا نخزّن بيانات بطاقتك إطلاقاً.
- يتجدّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل مدّة ما لم تُلغِه قبل موعد التجديد بـ 24 ساعة على الأقل (مدّة الإشعار التي يعتمدها المتجر). يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات الاشتراكات في حسابك لدى المتجر، ويستمر وصولك للميزات حتى نهاية المدّة المدفوعة.
- حق العدول: طلبات الاسترداد تُدار عبر آلية المتجر (Apple / Google) وتخضع لسياسته وحده في تنفيذها؛ وهذا لا يُخلّ بأي حقّ نظامي لك كمستهلك سعودي بموجب نظام التجارة الإلكترونية. إن كنت ترى أن حقّك في الاسترداد لم يُحترم عبر المتجر، راسلنا على support@mznstudio.com وسنساعدك في متابعته.
- مدّة الاشتراك محدّدة (شهرية أو سنوية كما اخترت عند الشراء) وتتجدّد تلقائياً بذات المدّة ما لم تُلغِه؛ لا توجد تكلفة إضافية للإلغاء نفسه.
6. المحتوى الصحي ليس استشارة طبية
هذا البند جوهري — يرجى قراءته بعناية. بإنشائك حساباً في قِوام فأنت تقرّ بأنك قرأت هذا البند وفهمته.
تصريحٌ ثنائي اللغة (عربي / English) — General Wellness Declaration
عربي: قِوام أداة عافية عامّة (General Wellness) لمساعدتك على التتبّع فقط، وهو ليس جهازاً طبياً وفق تعريف الأجهزة الطبية في أنظمة المملكة العربية السعودية ذات العلاقة (بما فيها لوائح الهيئة العامة للغذاء والدواء)، ولا يقدّم تشخيصاً أو علاجاً أو استشارة طبية.
English: Qiwam is a General Wellness tool intended for tracking purposes only. It is NOT a medical device as defined under applicable Saudi Arabian regulations (including Saudi Food and Drug Authority guidance), and does not provide diagnosis, treatment, or medical advice.
- "قيّم" — المرشد داخل التطبيق — مساعد ذكاء اصطناعي، لا طبيب ولا أخصائي تغذية مرخّص، وردوده معلومات تقديرية عامة قد تحتوي أخطاء.
- كل ما يعرضه التطبيق — من حسابات السعرات والمغذّيات إلى اقتراحات ونصائح قيّم — معلومات تقديرية عامة، ولا يجوز الاعتماد عليها كبديل عن رأي مختصّ.
تنويهٌ خاص لفئات تحتاج حذراً إضافياً — اقرئي هذا إن انطبق عليكِ:
إن كنتِ حاملاً أو مرضعاً، أو لديك حالة صحية مزمنة (كالسكري أو أمراض القلب أو الكلى أو اضطرابات الأكل)، أو تتناولين أدوية، أو كنتِ دون 18 عاماً — فاستشيري طبيباً أو أخصائي تغذية مرخّصاً قبل بدء أي حمية أو برنامج رياضي أو مكمّلات أو ميزة تتبّع صحي في التطبيق (بما فيها تتبّع الدورة الشهرية)، ولا تعتمدي على تقديرات التطبيق أو ردود قيّم بديلاً عن ذلك.
إن شعرت بأي عَرَض صحي — ألم، نزيف غير معتاد، أو أي عارض ينذر بخطر — توقّفي عن استخدام هذه الميزة واطلبي رعاية طبية فوراً؛ قِوام لا يكتشف حالات صحية ولا ينبّه لها. أنت وحدك المسؤول عن قراراتك الصحية المبنية على استخدام التطبيق.
7. الملكية الفكرية للتطبيق
التطبيق واسمه وشعاره وتصميمه وواجهته ونصوصه وقاعدة بياناته الغذائية وكل عناصره هي ملك لمزن ستوديو ومحميّة بأنظمة الملكية الفكرية. لا يمنحك استخدامك للتطبيق أي حق فيها عدا حقّ الاستخدام الشخصي المحدود الموضّح في هذه الشروط.
8. خدمات الأطراف الثالثة
يعتمد قِوام على مزوّدين تقنيين لتشغيل خدماته (موضّحون في سياسة الخصوصية). قد تخضع بعض الميزات لشروط تلك الأطراف، ولا نتحمّل مسؤولية أعطال أو تغييرات في خدماتها خارجة عن سيطرتنا.
9. التطبيق «كما هو»
فيما يتعلّق بالأداء التقني للتطبيق وتوافره ودقّة حساباته التقديرية (كقاعدة بيانات الأطعمة وتقديرات السعرات)، يُقدَّم قِوام «كما هو» و«حسب توفّره»، دون ضمان صريح أو ضمني بخلوّه التام من الأخطاء التقنية أو انقطاع الخدمة. نبذل جهداً معقولاً لدقّة قاعدة الأطعمة والحسابات، لكننا لا نضمن ذلك ضماناً مطلقاً. هذا البند لا يتعلّق بأي مسؤولية عن ضررٍ ينشأ عن خطئنا أو تقصيرنا — تلك مسؤولية لا يجوز إسقاطها بموجب هذا البند، وتُنظَّم في البند 10 التالي.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به النظام، ودون إخلالٍ بما لا يجوز استبعاده أو تحديده بموجب أنظمة المملكة العربية السعودية، لا يتحمّل مزن ستوديو ولا فريقه أي مسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة بيانات أو أرباح، ناتجة عن استخدامك للتطبيق أو تعذّر استخدامه أو اعتمادك على معلوماته، فيما يخصّ المطالبات المتعلّقة بالاشتراك والخدمة تحديداً. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن هذه المطالبات — إن وُجدت — المبلغ الذي دفعته للاشتراك خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للحدث.
لا يسري هذا التحديد على: المسؤولية الناشئة عن الغش أو التدليس أو الخطأ الجسيم، ولا على أي مسؤولية تقصيرية عن فعلٍ ضارّ لا يجوز بموجب الأنظمة السارية في المملكة استبعادها أو تحديدها بالاتفاق.
11. النسخ الاحتياطي لبياناتك
نحرص على حفظ بياناتك، لكن يبقى من مسؤوليتك الاحتفاظ بنسخ من أي محتوى مهمّ لديك. لا نتحمّل مسؤولية فقدان بيانات ناتج عن حذفك لحسابك أو للتطبيق أو عن أعطال خارجة عن سيطرتنا.
12. إنهاء الحساب أو تعليقه
- يمكنك حذف حسابك وكل بياناتك في أي وقت من داخل التطبيق أو بمراسلتنا.
- يحقّ لنا تعليق أو إنهاء حسابك إن خالفت هذه الشروط بشكل جوهري أو أسأت استخدام الخدمة، مع إشعارك متى أمكن ذلك.
- إنهاء الحساب لا يستردّ تلقائياً أي مبالغ اشتراك مدفوعة، إذ تخضع للمتجر.
13. التعديلات على الشروط أو الخدمة
قد نُحدّث هذه الشروط أو نطوّر ميزات التطبيق من وقت لآخر. سنبلغك داخل التطبيق بأي تغيير جوهري، ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التحديث قبولاً للشروط المُحدَّثة.
14. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ المحاكم التجارية المختصّة في المملكة (أو الجهة القضائية المختصّة بحسب طبيعة النزاع) بنظر أي نزاع.
قبل اللجوء للقضاء، نطلب منك التواصل معنا أولاً على support@mznstudio.com لمحاولة حلّ الخلاف ودّياً خلال 30 يوماً من إشعارك الكتابي — هذا لا يمنعك من اللجوء للقضاء في أي وقت إن رأيت ذلك ضرورياً.
15. أحكام عامة
- إن سقط أي بند من هذه الشروط قانوناً، تبقى باقي البنود سارية.
- عدم مطالبتنا بحقّ ما لا يُعدّ تنازلاً عنه.
- تمثّل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص التطبيق.
16. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط راسلنا على support@mznstudio.com.